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介護サービスのかかえる課題を解決する革新的サービスを実現します。

１．介護事業の現状とシステム導入効果

	現状	期待される効果
利用者	・ケアマネージャに対して説明し た要求が十分にケアプランに反映 されない（例：10 件の要求に対し て5 件程度の反映） ・ケアプランの見直しも行われな いことも多く、どうしても必要な サービスはやむを得ず自費（全額 自己負担）で受けている	・適時自分の状態にあったサービス がケアプランに反映され、余計な出 費がなくなる ・自分で本当に必要であれば、保険 外であっても納得してサービスを受 けられる
利用者家族	不安感、不信感、期待感など複雑 な気持ちでサービスをお願いする ことになり、事業者（ヘルパー 等）と会話することに抵抗がある	不安感、不信感が解消され事業者 （ヘルパー等）と積極的に会話する 機会を持てる
ケアマネージャ	限られた時間内で利用者と面談し ケアプランを作成するが、後日見 直したいと思っても根拠となる情 報がなく、結果的に利用者が真に 望むケアプランを作っているか不 安がある	利用者の介護実績が一目瞭然となる ため、より利用者の要望や状況にあ ったケアプランを作成できるように なる
介護スタッフ	計画外のサービスの依頼が頻発す ることにより、 ①利用者の状況の把握やケアマネ ージャへの確認が必要になり手間 が増える ②想定外のサービス提供により資 料作成などの時間が圧迫され、正 確な情報整理が行えない ③他スタッフとの情報共有を行う 余裕を持てない	計画外のサービスが大幅に減少する ため、時間的余裕が増え、 ①これまでより気持ちに余裕をもっ て利用者に接することが可能となる ②資料作成などの時間が取れるよう になり他スタッフとの情報共有の密 度を高められる ③経験の浅いスタッフであっても安 心して働ける環境ができる

２．作業の流れについて

通常以下のような作業の流れで業務を行います。
(1)サービス提供票
(2)サービス予定表（日課表）
(3)ヘルパーシフト
(4)実績登録（サービス実施記録）
(5)請求処理
(6)国保連伝送

それぞれの作業は上位の作業の情報を引き継いではいますが、それぞれの作業で編集し作成するソフトウェアが一般的です。
しかし、本システムは、サービス提供票を入力することで以降のすべての作業が自動化されます。
これにより、

〇事務作業が劇的に減少
・日々の作業
サービス提供票入力（資料１）～シフトを意識した日課表自動生成（資料２）～サービス実施記録自動生成（利用者の承認印のみ）（資料３）
・月１回の作業
簡単操作で請求処理、国保連伝送処理が行えます。（資料４、５）
また、翌月のサービス提供票の入力は当月分を転記することで簡単に登録可能です。

〇作業及び各作業の証憑資料の整合性について
予定＝実績となるためすべての帳表類の整合性が保たれます。実施監査時に非常に大きいアドバンテージとなります。

〇サービス品質向上及び売上アップ
スタッフの雑務が大幅に減ることにより、介護サービスに時間が取れるようになり、サービス品質の向上が期待できます。
また、スタッフ間のコミュニケーションが増えること、情報の共有ができることによりサービスのケアマネージャ及び利用者に対してサービスの提案ができ売上アップにつながります。

資料１

資料２
日課予定表

資料３

 

資料４

資料５

 

 

 

当社では、人手不足が社会問題になっている状況の中、ホワイトカラーの生産性向上に寄与するため、RPA（Robotic Process Automation）導入支援サービスを開始いたしました。

RPAとは、認知技術（ルールエンジン・機械学習・人工知能等）を活用した、主にホワイトカラー業務の効率化・自動化の取組みの総称です。
少子高齢化により労働力人口が減少し続ける今、「働き方改革」を推進するツールとして「RPA（Robotic Process Automation）」の導入が注目されています。

RPAに関する書籍も多く出てきており、どのように活用できるツールであるかは明らかになってきましたが、具体的に自社でどのように活用できるのか、まだ活用方法がわからない企業様が多いのではないでしょうか？

RPAを有効活用する為にも、まずは「どのような業務がどれだけあるのか」「その業務にどれだけ時間を割いているのか」「無駄な業務に時間を費やしているのではないか」と言った現状把握をしないことには始まりません。

自社の業務分析からスタートできるRPA製品「HeartCore Roboシリーズ」のデモンストレーションを通し、人とロボットが協働する、新しい業務オペレーションをご提案します。

「RPA」と「働き方改革」に興味があり、導入を検討しようとしている企業の方々にお薦めのプログラムです。疑問質問でも結構です。是非一度ご相談ください。

事例1

ホテル経営　A社様
新たに顧客管理システムを導入するにあたり、紙媒体の顧客名簿登録を手動で登録する必要があり、専属スタッフを雇うか悩んでいた。
↓
RPAを導入し、スキャンデータをOCRで読み込んで新システムに自動登録させることで、2ヶ月間かかる登録作業を3日間に短縮！
その仕組を顧客管理システム導入後も活用し、恒常的にデータ登録の手間を削減！

事例2

中古車販売業　B社様
既存の基幹システムのリプレイスを検討していたが、既存システムが古く、膨大なデータを手動で移行する必要があるため、リプレイスに踏み切れなかった。
↓
RPAより、複雑な車輌情報もノーミスで登録でき、
過去のデータをほぼそのまま利用できたため、大きなトラブル無くリプレイス完了！

事例3

IT機器販売代理店　C社様
各部門の売上伝票処理、100名規模の営業スタッフの経費精算などの処理作業のため、経理部門が定期的に夜中まで残業することが当たり前になっており、残業コストが膨れ上がっていた。
↓
RPAにより、売上伝票は毎日処理するように自動ルーティン化！
経費精算の膨大なデータも1箇所においておくだけなので、整えた情報をチェックするのみで完了！

RPAツールの紹介

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